Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Riviera Luxury Archive, nous sélectionnons avec soin des articles de luxe de seconde main, vintage et de collection. Chaque article est contrôlé et décrit aussi précisément que possible avant sa mise en vente.
Les articles proposés étant généralement des pièces d’occasion, vintage ou uniques, ils peuvent présenter des traces d’utilisation, marques ou signes liés à leur âge. Ces éléments sont, dans la mesure du possible, indiqués dans la description et visibles sur les photographies.
Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
[VOTRE ADRESSE E-MAIL DE CONTACT]
Merci d’indiquer :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- l’article concerné ;
- votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.
Les instructions et l’adresse de retour vous seront ensuite communiquées.
Conditions de retour
L’article retourné doit être strictement dans le même état que lors de sa réception.
Il ne doit notamment pas avoir été porté, utilisé, lavé, nettoyé, réparé, modifié ou détérioré après sa réception.
Les étiquettes, scellés de sécurité ou dispositifs d’identification éventuellement apposés sur l’article doivent être retournés intacts.
Les accessoires livrés avec l’article doivent également être retournés : boîte, dust bag, certificat, carte, bandoulière, cadenas, clés, pochette ou tout autre accessoire mentionné lors de la vente.
Afin de lutter contre les substitutions et les retours frauduleux, Riviera Luxury Archive peut enregistrer avant expédition les caractéristiques permettant d’identifier l’article, notamment son numéro de série, code de fabrication, dimensions, particularités, marques d’usage et photographies détaillées.
L’article retourné devra correspondre à l’article initialement expédié.
Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition suivi et assuré correspondant à la valeur de l’article.
Le client est invité à conserver sa preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de la réception du retour.
Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
Article retourné détérioré ou présentant une dépréciation
Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Si l’article retourné présente une détérioration, une modification ou des traces d’utilisation qui n’étaient pas présentes lors de son expédition, les dispositions légales relatives à la dépréciation du bien pourront être appliquées.
Articles vintage et de seconde main
La majorité de nos articles sont des pièces de seconde main ou vintage.
Les éventuelles traces d’utilisation, patine, petites marques, variations de couleur ou autres caractéristiques liées à l’âge et à l’utilisation antérieure d’un article sont indiquées autant que possible dans sa description et/ou visibles sur les photographies.
Ces caractéristiques connues et présentées avant l’achat font partie de l’état décrit de l’article.
Nous vous invitons donc à consulter attentivement l’ensemble des photographies, dimensions et informations figurant sur la fiche produit avant de passer commande.
Article endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article différent de celui commandé ou si celui-ci a été endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible à :
rivieraluxuryarchives@gmail.com
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies de l’article et de l’emballage afin que nous puissions examiner la situation.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.
Authenticité
Riviera Luxury Archive s’engage à ne proposer que des articles considérés comme authentiques sur la base des vérifications et informations disponibles lors de leur mise en vente.
Lorsqu’un certificat ou une authentification professionnelle accompagne un article, cette information est précisée dans sa fiche produit.
Garanties légales
La présente politique de retour ne limite pas les droits du consommateur résultant des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :
Riviera Luxury Archive
E-mail : rivieraluxuryarchives.com